• 1、请您对我公司营业网点工作人员的服务态度及精神面貌做评价。
• 非常好好一般差

• 2、请您对我公司营业网点工作人员的服务效率做评价。
• 非常好好一般差

• 3、请您对我公司营业网点环境卫生及服务设施做评价。
• 非常好好一般差

• 4、对办理业务、资费等问题提出疑问时，是否得到营业网点工作人员的耐心解释？
• 耐心、清晰解释耐心，但不清晰不耐烦

• 5、您对我公司有过关于营业网点的投诉吗？
• 有没有

• 6、您对我公司营业网点总体服务是否满意？
• 非常满意基本满意一般不满意

• 7、您认为我们哪些方面还需要改善？{多选}
• 营业网点环境卫生
  营业网点服务设施
  营业网点工作人员的仪容仪表
  营业网点工作人员的服务态度
  营业网点工作人员的业务知识
  营业网点工作人员的服务效率
  其他（请在下边填写）